Algunas de nuestras pruebas pueden realizarse cómodamente desde casa, mientras que otras requieren acudir a un centro especializado para la toma de muestra por parte de nuestros profesionales.

En el caso de las pruebas que requieren muestra de sangre, durante el proceso de compra podrás elegir el centro más cercano de nuestra red para acudir a la extracción. Una vez tomada la muestra, nuestro equipo se encarga de enviarla directamente al laboratorio para su análisis, garantizando una cadena de custodia segura y controlada. Si la prueba combina sangre y orina, ambas muestras se depositan en el centro; mientras que, si se trata solo de orina, existe la opción de realizar la toma en casa con un kit o acudir a un centro, según lo que te resulte más cómodo.

Por otro lado, las pruebas que utilizan muestras no invasivas como saliva, mucosa bucal, orina simple, cabello, aliento o heces pueden realizarse fácilmente en tu hogar. Nuestro método de toma de muestra en casa te permite hacerlo con intimidad, rapidez y total seguridad. En cada kit recibirás una caja con instrucciones claras y todos los materiales necesarios para llevar a cabo la recolección sin complicaciones. Estos procedimientos han sido validados clínicamente para asegurar la máxima precisión y confiabilidad en los resultados.

Una vez completado tu pedido, y si el estudio permite modalidad de autotoma, tu prueba se enviará desde nuestro almacén el mismo día o al siguiente día hábil, para que comiences tu análisis de manera rápida y segura. Si tu prueba incluye muestras no invasivas como saliva, mucosa bucal, orina simple, cabello, aliento o heces, recibirás una caja con todo el material necesario en la dirección que nos indiques, generalmente en 2-3 días hábiles desde la salida del laboratorio (sin contar fines de semana ni festivos). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo estimado es de 5-7 días hábiles.

Recibirás un SMS de notificación cuando tu paquete sea enviado y, si lo deseas, podrás coordinar la entrega con la mensajería para adaptarla a tu horario. Los costes de envío están incluidos en el precio de todas las pruebas. Una vez que completes la toma de muestra desde casa y nos la envíes de vuelta, nuestro laboratorio iniciará de inmediato el análisis y procesado de tu prueba, garantizando resultados precisos y fiables.

Para las pruebas que requieren muestra de sangre o combinación de sangre y orina, la recolección se realiza exclusivamente en nuestros centros VIVO por profesionales cualificados. En estos casos, no se envía el kit a casa: acudirás al centro elegido durante el proceso de compra y nuestro equipo gestionará directamente el envío de tu muestra al laboratorio para su análisis.

El envío de retorno de las pruebas realizadas desde casa puede realizarse en cualquier punto SEUR Pickup, programando una recogida desde tu domicilio, o entregando la muestra directamente en el centro VIVO que hayas seleccionado. Para las compras desde Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los retornos se gestionan también mediante nuestras empresas de mensajería colaboradoras; en este caso, el usuario deberá abonar previamente los gastos de envío.

(*) Las condiciones de envío pueden variar en regiones fuera de la península ibérica (Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

En caso de que la toma de muestra se realice en domicilio, VIVOLABS ofrece varias modalidades para que entregues tu prueba de la forma más cómoda y segura: puedes gestionarla a través de SEUR Pickup, llevando tu paquete a un punto de recogida con etiqueta o código QR; solicitar la recogida a domicilio, indicando tu número de pedido, referencia y fecha deseada sin necesidad de imprimir etiqueta; o bien entregarla personalmente en cualquiera de los centros VIVO, donde el personal de la clínica se encargará de tramitarla sin cita previa. Todos los servicios están disponibles únicamente para la España peninsular, no admiten devoluciones desde Portugal y garantizan que la muestra llegue al laboratorio en un plazo estimado de 24 a 72 horas.

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En cada ficha de producto, tendrás disponibles los centros en los que se realiza la prueba. También puedes consultar las clínicas disponibles en el menú, clicando sobre el botón “Centros”.

Si eliges la opción de toma de muestra en un centro sanitario por elección propia o si la prueba lo requiere, contamos con clínicas estratégicamente ubicadas en el centro de Madrid, Barcelona, Sevilla y en numerosos puntos de toda España. La mayoría de nuestros centros requieren cita previa, garantizando que tu atención sea rápida, organizada y totalmente personalizada.

Una vez agendada tu cita, solo necesitarás llevar tu confirmación de compra y un documento identificativo para ser atendido por nuestro personal profesional y especializado. Una vez realizada la toma de muestra, el equipo del centro se encargará de enviar tu prueba directamente a nuestro laboratorio, asegurando precisión, seguridad y resultados fiables.

El tiempo de entrega de resultados varía según el tipo de análisis y se especifica en cada ficha de producto en días hábiles. Estos plazos siempre se calculan a partir del momento en que nuestro laboratorio recibe la muestra, garantizando transparencia y precisión en la comunicación de tus resultados. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu prueba, llámanos sin compromiso. Te resolveremos tus dudas con total inmediatez.

Prepararse correctamente para una prueba de laboratorio es fundamental para obtener resultados precisos y confiables. En nuestra plataforma ofrecemos una amplia variedad de análisis, y la preparación depende del tipo de muestra que se vaya a tomar. A continuación, detallamos las recomendaciones para cada tipo de prueba:

Pruebas de sangre

Para las pruebas que requieren muestra de sangre, es importante acudir a tu cita en el centro sanitario seleccionado en ayunas si la prueba así lo indica (por ejemplo, análisis de perfil lipídico o glucosa). Evita consumir alimentos ricos en grasas, alcohol o cafeína al menos 8 horas antes. También es recomendable mantenerse hidratado y descansar la noche anterior. Lleva tu confirmación de compra y un documento identificativo. Una vez realizada la extracción, el personal del centro enviará la muestra directamente al laboratorio, asegurando que se mantenga la integridad y calidad de la misma.

Pruebas combinadas de sangre y orina

Algunas de nuestras pruebas requieren tanto sangre como orina. En estos casos, ambas muestras se toman en el centro sanitario por profesionales, garantizando la correcta recolección y el transporte seguro al laboratorio. También puedes tomar la muestra de orina en tu casa, y llevarla directamente al centro en el que se te extraerá la sangre. Para obtener resultados precisos, sigue las mismas recomendaciones de ayuno y descanso que para las pruebas de sangre.

Pruebas de orina simples

Si la prueba solo requiere orina, puedes elegir entre acudir al centro o recibir un kit en casa. Antes de la recolección, se recomienda orinar de forma natural, evitando el consumo excesivo de líquidos justo antes de la toma para no diluir la muestra. Para pruebas específicas, como análisis hormonales o de metabolitos, tu kit incluirá instrucciones detalladas sobre el momento del día más adecuado para la recolección.

Pruebas de saliva y mucosa bucal

Para pruebas que requieren saliva o mucosa bucal, asegúrate de no comer, beber, fumar o cepillarte los dientes al menos 30 minutos antes de la toma. Esto evita contaminaciones y asegura que la muestra contenga únicamente los elementos necesarios para el análisis. Los kits incluyen todos los materiales y pasos detallados para que la toma en casa sea sencilla y segura.

Pruebas de aliento

Algunas de nuestras pruebas utilizan muestra de aliento, especialmente para detección de ciertas bacterias o problemas digestivos. Antes de la toma, evita comer, beber o fumar durante el tiempo indicado en las instrucciones del kit. Sigue los pasos proporcionados para exhalar correctamente y garantizar que la muestra sea representativa.

Pruebas de cabello

Para la recolección de muestra de cabello, corta un mechón desde la raíz según las indicaciones del kit. Evita tratamientos químicos recientes como tintes o alisados, ya que pueden alterar la composición de ciertos análisis. El cabello debe colocarse en el envase proporcionado y enviarse siguiendo las instrucciones incluidas.

Pruebas de heces

En los análisis de heces, específicos para la caracterización de la microbiota intestinal, utiliza siempre el envase incluido en el kit para evitar contaminaciones externas. Se recomienda recoger la muestra en el momento de deposición natural y, si es necesario, conservarla en refrigeración según las instrucciones del kit hasta su envío.

Consideraciones generales para todas las pruebas

• Lee detenidamente las instrucciones incluidas en cada kit antes de la toma de muestra.
• Asegúrate de seguir los tiempos y condiciones indicadas (ayuno, horarios específicos, higiene previa).
• Mantén la caja del kit y los materiales limpios y en condiciones adecuadas hasta el envío o entrega en el centro.
• Una vez tomada la muestra desde casa, si es que la modalidad de la prueba lo permite, envíala de vuelta a través de SEUR Pickup, programando una recogida o entregándola en el centro VIVO que hayas seleccionado.

Siguiendo estas recomendaciones, podrás garantizar la máxima fiabilidad y precisión de tus resultados, además de disfrutar de la comodidad de realizar la prueba desde casa o con asistencia profesional en nuestros centros sanitarios. Nuestro objetivo es que el proceso sea fácil, seguro y accesible, para que puedas cuidar de tu salud de forma proactiva y confiable.

En el plazo temporal estipulado, tus resultados se subirán a nuestro Portal del Paciente. Allí, podrás acceder a ellos y descargarlos cuantas veces lo desees. 

Si tienes cualquier problema para acceder a tus resultados, puedes ponerte en contacto con nosotros por vía telefónica. Haremos todo lo posible para que tu situación se solvente pronto.

Todos los resultados de tus pruebas son interpretados por nuestro equipo médico y de laboratorio, asegurando que la información que recibas sea precisa, comprensible y clínicamente respaldada. El informe se entrega en formato online a través de nuestro Portal del Paciente, donde podrás acceder de manera segura y sencilla a todos los datos necesarios para cubrir los requerimientos específicos de cada estudio.

La mayoría de nuestros informes incluyen detalles completos de los análisis, referencias de valores normales y explicaciones sobre los resultados obtenidos, facilitando la comprensión incluso para quienes no tienen formación médica. Además, si en cualquier momento tienes dudas, consultas o necesitas aclaraciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo mediante email o teléfono, garantizando atención personalizada y rápida.

Con este sistema, no solo obtienes resultados fiables y profesionales, sino que también tienes la tranquilidad y confianza de estar acompañado en todo el proceso, desde la toma de muestra hasta la interpretación final de los resultados. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio seguro, transparente y accesible, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu salud y bienestar.

Si después de realizar la compra y recibir tu kit de prueba finalmente decides no realizarla, te ofrecemos la posibilidad de devolver el coste íntegro de la misma, siempre que la prueba nos sea enviada de vuelta a nuestras instalaciones. Este proceso garantiza que puedas cambiar de opinión con total tranquilidad, sin perder tu inversión.

Es importante que la prueba nos llegue en perfecto estado, conservando su precinto original y embalaje completo, tal como fue entregada. Esto asegura que la muestra no ha sido manipulada y que puede gestionarse correctamente para la devolución. Una vez recibida y verificada, el código de identificación de la prueba será cancelado y no podrá ser reutilizado, protegiendo la seguridad y la confidencialidad de tu información.

En caso de que hayas solicitado la prueba en un centro VIVO, puedes gestionar la devolución escribiendo a info@vivolabs.es.  Si confirmamos que el personal del centro seleccionado no ha realizado la toma de muestra, procederemos a reembolsarte el importe íntegro de la prueba. Este procedimiento está diseñado para ofrecerte tranquilidad y confianza durante todo el proceso de compra, asegurando que siempre tengas opciones flexibles si decides no continuar con la prueba.

Formas de pago disponibles:

• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Bizum
• Pago a plazos con Alma

Ahora ponemos a tu disposición Alma, un servicio que te permite pagar tus compras a plazos de manera rápida, segura y sin complicaciones. El proceso es muy sencillo: solo selecciona Alma como método de pago al finalizar tu compra, elige el número de cuotas que más te convenga y confirma tu operación.

¿Cómo pagar con Alma?

Puedes consultar todos los detalles, condiciones y pasos para utilizar Alma haciendo clic aquí. Con esta opción, disfrutarás de la comodidad de fraccionar tu pago sin perder la seguridad y confiabilidad de tu compra, facilitando que accedas a tus pruebas de laboratorio online de manera flexible y adaptada a tu presupuesto.

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Nuestra plataforma utiliza las pasarelas de pago más conocidas y confiables del mercado, como Redsys y PayPal, para que tus transacciones sean rápidas, seguras y fiables. Cumplimos con la última normativa de pagos y comercio electrónico establecida por la Directiva Europea PSD2, que garantiza una mayor protección del consumidor y un nivel superior de seguridad en cada transacción.

Con este sistema, puedes realizar tus compras con total tranquilidad, sabiendo que tus datos financieros están protegidos con los más altos estándares internacionales y que tu pago se procesa de manera segura en todo momento. Nuestra prioridad es combinar comodidad, rapidez y máxima seguridad para que tu experiencia de compra sea confiable y sin preocupaciones.

En VIVOLABS (parte del grupo VIVO) cumplimos con las mismas leyes, regulaciones y políticas de confidencialidad que los centros de salud y hospitales físicos, garantizando que tus datos estén siempre protegidos. Tú eres el único propietario de tu información y resultados, y tienes total control sobre quién puede acceder a ellos.

A través de nuestro Portal del Paciente, podrás descargar tus informes, revisarlos cuando lo necesites y compartirlos de manera segura con tu médico o con cualquier persona que consideres, si así lo deseas. Este sistema te ofrece tranquilidad, privacidad y flexibilidad, permitiéndote gestionar tus resultados de forma cómoda y segura desde cualquier lugar.

Con VIVOLABS, cuidar tu salud va de la mano con confidencialidad, control y transparencia, ofreciéndote la confianza de que tus datos siempre estarán protegidos según los más altos estándares del sector sanitario.

Las pruebas genéticas representan un tipo de análisis médico avanzado diseñado para identificar cambios o variaciones relevantes en el ADN de una persona (genoma). Estas pruebas permiten detectar enfermedades genéticas en bebés por nacer, determinar si un paciente es portador de genes mutados o evaluar la propensión a desarrollar ciertas condiciones de salud a lo largo de la vida. Gracias a estas pruebas, es posible planificar estrategias de prevención personalizadas, ofrecer seguimiento médico específico y tomar decisiones informadas sobre la salud futura.

Una de las principales ventajas de los estudios genéticos es que la información obtenida a partir del análisis del ADN es invariable a lo largo de la vida. Esto significa que, una vez realizado el estudio, no es necesario repetirlo, ya que los resultados no cambian. El informe de tu prueba genética se convierte en un documento de referencia permanente, que puede acompañarte en todo tu recorrido médico y servir como base para futuras decisiones clínicas y preventivas.

Por otro lado, los estudios bioquímicos se centran en medir la concentración de ciertas sustancias en el organismo en un momento específico. Por ejemplo, permiten cuantificar vitaminas, minerales, hormonas o evaluar la respuesta inmunitaria frente a infecciones. A diferencia del ADN, estos parámetros son variables en el tiempo, por lo que en ocasiones se recomienda repetir las pruebas de manera periódica para monitorizar la evolución de la salud, la efectividad de un tratamiento o el desarrollo de una condición médica.

En términos generales, los estudios genéticos proporcionan información sobre la causa o predisposición de las patologías, mientras que los estudios bioquímicos reflejan las consecuencias o manifestaciones clínicas de esas condiciones. Ambos tipos de pruebas son complementarios: las genéticas aportan un conocimiento profundo e invariable sobre la predisposición, mientras que los bioquímicos permiten un seguimiento dinámico de la salud, ofreciendo una visión integral para un diagnóstico preciso y un plan de prevención o tratamiento personalizado.

Al combinar pruebas genéticas y estudios bioquímicos, los pacientes y profesionales de la salud pueden acceder a un diagnóstico más completo, optimizar estrategias de prevención y tratamiento, y tomar decisiones médicas basadas en información científica confiable, precisa y actualizada. Esta combinación permite cuidar de la salud de manera proactiva y personalizada, convirtiéndose en una herramienta esencial en la medicina moderna.

Sí. Puedes adquirir cualquier prueba para otra persona desde tu propia cuenta en nuestra tienda, especialmente si eliges el modelo de autotoma en el hogar. Al tratarse de procesos de autotoma, la prueba se puede recibir dónde y cuándo quieras, incluso si la persona que la realizará es distinta del comprador. Esto hace que regalar o gestionar pruebas para familiares o amigos sea fácil, cómodo y seguro.

Es muy importante que la persona que registre la prueba sea la misma que realice la toma de muestra, para asegurar la precisión y validez de los resultados. De esta manera, se mantiene la confiabilidad de todo el proceso y se evitan errores en la identificación de la muestra.

Si eliges la toma de muestra en un centro VIVO, también es posible comprar la prueba para otra persona. En este caso, basta con que el usuario que se va a realizar la prueba acuda al centro con la confirmación de compra y un documento identificativo. Nuestro personal se encargará de la toma de muestra y del envío seguro al laboratorio, garantizando resultados confiables y precisos para cualquier persona que reciba la prueba.

La prueba no caduca una vez realizada la compra. Esto te permite realizarla en el momento del año que más te convenga, ya sea desde la comodidad de tu hogar con el modelo de autotoma o en la clínica VIVO de tu elección. Así, tienes flexibilidad total para planificar tu análisis según tu disponibilidad, sin perder la validez ni la confiabilidad de la prueba.

Sí. Todos nuestros kits de pruebas están clínicamente validados y cumplen con estándares internacionales de precisión y seguridad.

Incluyen instrucciones detalladas y todos los materiales necesarios para que la toma de muestra sea rápida, sencilla y confiable. Una vez completada la muestra, se envía al laboratorio siguiendo protocolos de transporte seguros, garantizando que tus resultados sean fiables y protegidos en todo momento.

Si tu kit se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente. Nuestro equipo actuará como puente entre tú y la empresa de mensajería para enviarte un nuevo kit sin coste adicional, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra. Queremos asegurarnos de que puedas realizar tu prueba con total comodidad y sin retrasos.

Sí. Puedes combinar varias pruebas en un mismo pedido y recibir todos los kits juntos en la dirección que elijas, según la modalidad de cada prueba. Esto te permite planificar la toma de muestras de manera flexible y adaptada a tus necesidades.

Dependiendo del tipo de muestra, puede ocurrir que ambos kits lleguen a tu domicilio si se trata de pruebas de autotoma en casa. En otros casos, uno de los kits se envíe a casa, mientras que la otra prueba deba realizarse en un centro VIVO por profesionales. También es posible que ambas pruebas deban realizarse en el centro, como sucede con análisis de sangre o combinaciones de sangre y orina.

De esta forma, cada prueba se realiza de manera segura y fiable, cumpliendo los requerimientos específicos de cada análisis. Además, en algunos casos puedes beneficiarte de packs combinados o descuentos especiales, lo que facilita acceder a un diagnóstico integral y personalizado de manera más sencilla y económica.